2a Propuesta: ¿A dónde vas?

La naturaleza es muy sabia. Conoce bien que el primer paso que debe dar un depredador para disponer con el menor esfuerzo de una apetitosa comilona es paralizar a su futuro platillo. Y para eso tienen muchos mecanismos… ¿Han escuchado el rugido de un león, un oso, o visto el efecto del veneno de una araña?

Paralizar es el propósito, lo demás es literalmente… pan comido.

Lo mismo aplica cuando se desea provocar la quiebra, controlar o someter a una persona, a una empresa, a una organización o a todo un país; por avaricia, poder, desconfianza, inseguridad, miedo, odio, ignorancia y todo el largo etcétera de las motivaciones del ser humano...

¿Qué vas a hacer? ¿Con quién vas? De acuerdo, tienes mi permiso, ¡pero ni se te ocurra salir con tu domingo siete porque ya me conoces! Me llamas cuando llegues a la casa de Chachita para que me des el teléfono a donde pueda localizarte… Al rato, ring… ring… (La hija llamando) ¿Por qué tardaste tanto en avisar? Mas al rato ring… ring… (Mamá llamando) ¿Todo bien? ¿Por qué se escucha tanto escándalo? No tardes, te voy a estar esperando… Un par de horas más tarde... ¿Eres tu hija? ¿Quién te trajo? ¿Por qué vienes toda despeinada? A ver sóplame…

El ejemplo anterior es típico del Control Basado en la Desconfianza (CBD) que ejercen los padres sobre sus hijos. Los padres controlan antes de permitir que inicie el proceso, controlan lo que ocurre durante el proceso y controlan después de concluido lo que conducirá, dependiendo del carácter de sus hijos, a la obediencia/sumisión/parálisis absoluta que no les permitirá tomar decisiones por si mismos o a incurrir en toda una serie de argucias para salirse con la suya. Las dos alternativas son nefastas.

En el caso de las organizaciones, de las empresas o de los países a las etapas del CBD tienen nombres rimbombantes: el control “ex-ante” (pedir permiso a Papá antes de hacer nada), el control normativo, (que decide el cómo se hace: “no te tardes”, “llámame”) y el control “ex-post” (revisiones, auditoría, “sóplame”) pero al final del día son lo mismo que hacen los papás controladores en exceso, con las mismas nefastas consecuencias.

En particular, el país, el gobierno y nosotros atrás de ellos, perdemos muchísimo dinero por el control basado en la desconfianza. Tiempos exagerados para desarrollar y ejecutar los proyectos; la inmensa cantidad de recursos que consume la burocracia creada para controlar burocracia, que a su vez controla más burocracia; la parálisis en las instituciones por el miedo de los muchos funcionarios honestos (honestos enfatizo, porque a los pillos ¡les vale!) a tomar decisiones por el riesgo que corren de ser sancionados discrecionalmente; y finalmente por el altísimo costo de la corrupción que se da cada comilona en el caldo de cultivo ideal que ofrece el CBD. Las argucias que los pillos realizan para salirse con la suya.

Es imperativo sustituir al CBD por un efectivo sistema de control basado en la fijación de metas, el análisis objetivo de los resultados y en la rendición de cuentas. –El país requiere esto; no me pidas permiso para hacer lo que tienes que hacer, simplemente hazlo; no te digo como hacerlo porque si ocupas ese puesto sabes cómo hacerlo; si cumples conservarás tu puesto, si superas los compromisos recibirás reconocimiento y serás recompensado por tu esfuerzo; si no, ni te presentes ya estarás despedido. Nos vemos el año que entra.

Nada es imposible, el cielo o el infierno lo construimos nosotros. El tema aún no se agota, continuaremos en la siguiente columna.

Con mis mejores deseos,

Enrique Chávez Maranto
enrique.chm@gmail.com
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